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扎根售后服務,圖騰信息邁向全球領先移動智能終端服務商
發布時間:2018-12-27 19:39:55

扎根售后服務,圖騰信息邁向全球領先移動智能終端服務商

 

 

近年來,智能手機在中國及全球范圍呈現持續增長態勢,各大廠商不斷投入技術和資金到智能手機行業,但隨著手機市場的飽和度越來越高,智能手機行業的競爭愈發激烈,而伴隨著手機行業的增長,中國手機售后行業正悄然壯大。

我國手機售后服務行業市場廣闊

智能手機出貨量和智能手機保有量持續增長,推動手機售后服務行業發展。據相關調研數據,2017年國內智能手機出貨量達4.59億臺,保有量為9.5億臺,智能手機高存量市場推動手機售后服務行業高速增長,年平均增長率達25.30%,預計2018年市場規模將達到282.7億元。

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手機售后服務行業是一個相對新興產業。目前售后服務市場仍然以維修服務為主,手機保障、二手機回收、增值服務業務等其他手機服務的比例還比較低。隨著市場需求的增加,行業服務質量的提升以及行業標準的完善,整個手機售后服務行業具有廣闊的發展前景。


在手機維修方面,據統計,2009 年至2017 年我國智能手機維修市場的增長率達到16%。此外,智能手機帶來的增值業務在未來還將具有很大的發展空間。在手機保障方面,我國手機保障市場正處于培育期,潛力較大。分析表示,目前中國購買延保服務的比例僅6%,遠低于全球平均水平,市場潛力較大。在二手機方面,隨著手機市場不斷壯大,每年都會產生大量的閑置二手機。目前,全球二手機回收率約為3%-5%,美國約為10%,而中國該比率僅為1%,中國二手機市場有巨大的發展空間。

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我國高速增長的經濟為手機售后服務行業提供了廣闊的市場空間,單一提供手機維修已經無法滿足消費者需求,業內也涌現出廣州圖騰信息科技股份有限公司等,集移動智能產品的買、用、修、換全周期的綜合服務企業。

關于圖騰:三星授權代理、售后服務商,打造移動智能終端綜合服務平臺

據了解,廣州圖騰信息科技股份公司成立于2005年,是一家專注于為移動智能終端提供客服維修、寄修、配件銷售、產品銷售、整機/主板翻新、增值服務、技術支援、品質分析、回收檢測等綜合服務的全產業鏈公司。總部設在廣州,并在香港、越南、北京設有分公司。公司自成立以來,一直是三星手機業務的核心合作伙伴,與三星建立了超過12年的穩健合作關系。

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圖騰信息專注于手機售后和服務產業,堅持以優質的服務品質為導向、嚴格的質量控制措施為標準、專業的技術服務能力為支撐、系統的管理模式為驅動,向手機廠商、終端手機用戶提供優質、高效、全面的服務。業務覆蓋中國、韓國、新加坡、馬來西亞、印尼、澳大利亞等國家。

 

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圖騰信息自創立以來,憑借著長期的技術儲備優勢、全產業鏈的綜合服務經驗、系統性的質控標準,在全國范圍內建立了強大的服務網絡體系。通過互聯網電商平臺、三星電子在中國大陸鋪設的授權服務中心,實體連鎖門店經銷商形成線上、線下相結合的多層次、全方位銷售服務模式,為三星電子、三星終端手機用戶及其他廠商提供手機售后維修服務、手機配件代理銷售服務、回收檢測服務及整機/主板翻新服務。目前公司服務三星授權服務中心和實體連鎖門店數量近2300家,遍布全國31個省區及200個市。

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從廣州圖騰信息的發展路徑可以看出,單一提供維修服務并不足以使相關企業扎根于手機售后服務行業,只有以優質的服務品質為導向做好手機維修,并形成全面、完善的綜合售后服務體系,方能打造領先的移動智能終端綜合服務商。

 


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