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圖騰智能家居戰略,打造P2C全鏈條解決方案
發布時間:2019-06-22 14:22:29


1995年,比爾·蓋茨在《未來之路》里說過:未來沒有配套智能家居的房子,就是毛坯房。二十多年后,科技的發展已經讓該預言慢慢接近了現實。據世界經濟論壇的數據顯示,2019年,全球智能家居市場的利潤預計可達270億美元。龐大的智能家居市場,擁有高頻的應用場景,發展潛力不可估量。2018年,圖騰信息正式布局智能家居市場,并成為三星電子鎖的售后服務供應商。圖騰智能家居戰略,搭建了覆蓋全國的服務網點共316家,全面覆蓋所有一、二線城市,三、四線城市覆蓋率超80%。

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圖騰智能家居售后服務模式,從建立客服中心、企劃部門以及技術支持部門開始,圖騰信息循序漸進地幫助智能終端廠商快速建立網點,搭建出統一的售后服務標準,并提供全鏈條式的上門維修解決方案。三星電子鎖借助圖騰智能家居的全國性網絡,能夠快速統一服務標準,建立全國網點,以此打開龐大的中國市場。

 

圖騰智能家居模式,通過在北京建立400客服中心,以此接收來自全國范圍內的客戶咨詢、報裝以及維修申請,并將詳細的申請工單移交至各地就近的授權維修站點,由工程師落實執行,最終形成完整的上門維修閉環。

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2023年,全球智能電子鎖的市場規模將超過24億美元。產業上游的快速增長,也推動中下游售后服務商的崛起。圖騰智能家居的強大的全國布局能力,正在重新定義智能終端售后服務的模式。

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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